Mappiamo come funziona la tua azienda, identifichiamo quali attività possono essere supportate o svolte dall'AI e costruiamo i sistemi che lo fanno. Così il tuo team smette di perdere tempo in attività superflue.
Un'automazione aiuta una persona a svolgere un compito solo. Noi partiamo mappando come il lavoro passa tra persone, dipartimenti e sistemi, e costruiamo le automazioni e gli agenti che gestiscono l'intero processo, dalla prima richiesta al risultato finale.
Come funziona
STEP 01
Analizziamo in modo strutturato come il lavoro si muove nella tua azienda, tra team, strumenti e punti di decisione. Tutti compilano un breve questionario, poi intervistiamo le persone che fanno il lavoro: cosa fanno, quanto tempo richiede, quali strumenti usano. L'obiettivo è capire dove l'AI può ridurre il lavoro ripetitivo, accelerare l'esecuzione o sostituire il coordinamento manuale.
STEP 02
Formazione pratica costruita sui vostri processi e sui vostri strumenti, non su esempi generici. Manager e direttori imparano a decidere dove usare l'AI e come guidare il cambiamento. Ogni dipendente impara a usare l'AI nel lavoro di tutti i giorni. Possiamo anche organizzare sessioni pratiche (hackathon) in cui i partecipanti lavorano su problemi reali dell'azienda e mettono subito in pratica quello che imparano. La formazione può anche essere finanziata con fondi interprofessionali.*
STEP 03
Progettiamo e costruiamo le automazioni, gli agenti e il database centrale (company brain) che gestiscono i processi mappati, dentro i sistemi che usate già. Prima i dati, poi i flussi di lavoro, poi l'AI.
STEP 04
Restiamo accanto al tuo team mentre usa i nuovi sistemi: misuriamo come funzionano, sistemiamo ciò che non va e li estendiamo al reparto successivo.
* L'accesso ai fondi interprofessionali dipende da azienda ad azienda e va verificato insieme.
Perché ora
Il divario cresce ogni trimestre. Non serve ricostruire l'azienda per iniziare, partiamo dal lavoro ripetitivo che il tuo team svolge a mano.
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In ogni azienda ci sono attività fatte a mano, sempre allo stesso modo, ogni settimana: copiare dati da un sistema all'altro, rifare lo stesso report, preparare preventivi da un modello, rincorrere un documento mancante. Sono le prime cose che automatizziamo, così che possiate spendere più tempo su attività che valgono davvero.
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Le decisioni rallentano quando le informazioni sono sparse tra caselle email, cartelle condivise e il foglio di calcolo di qualcuno. Costruiamo sistemi che raccolgono e verificano ciò che serve per decidere, così chi decide apre una pagina invece di chiedere a tre colleghi.
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Alcune competenze non sono alla portata di ogni azienda: un analista, uno sviluppatore, un coordinatore operativo a tempo pieno. Quando i sistemi AI fanno parte di quel lavoro, lo stesso team può fare di più senza assumere per ogni nuova esigenza.
Cosa costruiamo
Partiamo dal lavoro che vi rallenta e costruiamo il sistema intorno a quello, in qualunque reparto si trovi.
I nuovi contatti vengono arricchiti e verificati prima di arrivare a un commerciale. I preventivi si preparano partendo dalla richiesta del cliente. I follow-up partono in tempo e il CRM si aggiorna da solo dopo ogni chiamata.
Le fatture in arrivo vengono lette, abbinate agli ordini e archiviate. I solleciti di pagamento partono nei tempi giusti. Il report mensile si compone da solo a partire dai vostri dati interni.
Ordini e richieste vengono smistati all'arrivo e inviati alla persona giusta, con lo storico del cliente allegato. Le eccezioni vengono segnalate prima che diventino ritardi.
Le domande frequenti ricevono risposta a partire dai vostri documenti. Tutto il resto passa a una persona, con l'intera conversazione allegata.
Company brain
Un'azienda AI-native non usa l'AI come uno strumento in più, opera grazie ad essa. Tutto parte da un "company brain": un'unica fonte di verità in cui si riuniscono dati, procedure, contratti e know-how, così che l'AI e le vostre persone possano trovarli, usarli e aggiornarli. Viene costruito dentro i vostri sistemi e i vostri permessi, così i dati restano sotto il vostro controllo e ogni persona e ogni agente vede solo ciò che gli serve.
Parliamo del vostro company brainI vostri sistemi
Agenti
I vostri sistemi
Agenti
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Il tuo team continua a usare gli strumenti di sempre. Noi portiamo tutti i dati in un unico database leggibile dall'AI. Nessuno cerca più una risposta in quattro strumenti diversi e gli agenti smettono di lavorare su copie non aggiornate.
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Gli agenti consultano il brain prima di agire. Conoscono il cliente, lo storico e le regole, così il lavoro di routine viene fatto bene al primo colpo e vi chiedono qualcosa solo quando non è chiaro.
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Il brain si occupa delle ricerche, delle bozze e di tutto ciò che stabilisci tu. Il tuo team tiene le decisioni, le conversazioni delicate e i rischi, e finalmente ha il tempo di farlo bene.
Nessuna migrazione
Non vi chiederemo di cambiare sistemi informatici, colleghiamo ciò che già usate e ci costruiamo sopra.
In pratica
Caso · Sanità B2B
Il problema
I dati dell'azienda erano sparsi in diversi fogli di calcolo e in un CRM che non coincidevano mai. Prima di contattare qualcuno, il team commerciale passava ore a cercare online le informazioni giuste su un'azienda e sulle sue persone. Restava il tempo per pochi contatti al giorno.
Siamo partiti dai dati, poi abbiamo costruito l'agente che fa la ricerca. Oggi il team commerciale parte da contatti verificati, con le fonti accanto, e può chiamare 10 volte più potenziali clienti.
Come l'abbiamo costruito
Raccontaci la tua azienda e cosa vorresti migliorare. Leggiamo ogni richiesta e rispondiamo via email per fissare una prima conversazione.
Cosa ci chiedono le aziende prima di iniziare.
La leggiamo e rispondiamo via email per fissare una prima conversazione. Durante la call parliamo di come lavorate oggi e di tutte le attività in cui l'AI potrebbe aiutarvi. È una sessione di lavoro, non una presentazione commerciale.
Dipende dal perimetro: il reparto, il numero di persone e i sistemi coinvolti. Parliamo di numeri dopo la prima conversazione, quando abbiamo capito il lavoro.
Spesso sì, tramite i fondi interprofessionali. Verifichiamo insieme se la tua azienda ne ha diritto.
Restano nei sistemi che usate già. Lavoriamo dentro i vostri strumenti e i vostri permessi, nel rispetto del GDPR: firmiamo un accordo sul trattamento dei dati, indichiamo quali fornitori trattano quali dati e concordiamo dove girano i modelli prima di iniziare.
Gli agenti lavorano sui vostri dati e sulle vostre regole, e scrivono solo quando una fonte affidabile conferma. Quando non sono sicuri, il caso passa a una persona. Sei tu a decidere dove sta quel confine.
Il nostro obiettivo è togliere lavoro ripetitivo al tuo team, non sostituirlo. Le persone mantengono le decisioni, le relazioni e il giudizio. Il tempo risparmiato va al lavoro che ha bisogno di loro.
Se usate l'AI al lavoro, sì, in modo leggero. Le aziende devono aiutare il personale a capire gli strumenti AI che usa, e la nostra formazione copre proprio questo. La maggior parte delle automazioni aziendali (commerciale, amministrazione, operations, assistenza clienti) non rientra nella categoria ad alto rischio, e lo verifichiamo con voi prima di costruire. Casi come la selezione o il monitoraggio dei dipendenti sono trattati diversamente.
Non è obbligatorio. Lavoriamo con chi gestisce oggi i vostri sistemi, una persona interna o un fornitore esterno.
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